心理学者のスティーブン・カープマン博士のドラマトライアングル（迫害者、救済者、犠牲者の役割で構成される）は、ほとんどのリーダーが自分が陥っていることに気づいていないパターンを明らかにします。リーダーが自分を迫害者と見なすことはめったにないが、多くの人が救済者の役割に安住し、チームの問題を解決することで助けになっていると信じている。
しかし、私たちが助ける・頼りにされるここによって報酬神経が刺激され、喜びを感じる一方、相手の選択と行動の主導権を奪ってしまいます。
救済者の隠れた罠
相手の問題を解決するために介入すると、実際には彼らの成長を助けていない。無意識のうちに、彼らを自分で課題に対処できない犠牲者として位置づけている。私たちの「親切心」が「私はあなたが自分でこれを解決できるとは思っていない」というメッセージを発信してしまう。
さらに悪いことに、このダイナミクスは疲弊を招く。救済者は他者を常に救うことで燃え尽きる。チームメンバーは依存的になり、自分たちの問題解決能力を伸ばすのではなく、リーダーが答えを提供するのを待つようになる。やがて組織は脆弱にな、リーダーなしでは何も前に進まなくなる。
評価判断、問題解決思考を手放し、好奇心のあるコーチになろう
この救助者・犠牲者構造を脱却するためには、問題を解決するリーダーから、人をコーチングするリーダーになる必要がある。
相手の能力を決めつけて問題を解決する代わりに、相手の可能性を信じて、好奇心を持って、問いを持ちましょう。
これはシンプルでありながらとても難しいことだ。
なぜなら我々人間は解決思考を教育で叩き込まれて問題を解決することが大好きなのだから。
代わりに相手が自分の状況をより明確に見るのを助ける問いをしよう。
- 「何が気にかかっているのか?」
- 「あなたにとっては本当の課題は何ですか?」
- 「理想の状況はどんなものなのか?」
- 「あなたは何がしたいですか？」
- などなど
このような問いを通じて、新たな気づきや観点などを与えて、選択と行動の責任を返すことができる。
リーダーにとってこのようなふるまいこそが、メンバーやチームが回復力を持たせ、自己組織化を生み出す。
